Vol de voiture : Que faire ?

Une situation qui peut arriver à tout le monde : se rendre compte que son véhicule a été volé. C’est un cas qui peut provoquer une frustration intense à un point où l’on ne sait plus quoi faire. Dans cet article, nous vous expliquons les étapes que vous devez suivre pour signaler le vol de votre véhicule. Notez que dans certains cas, vous serez indemnisé par votre assurance auto.

Déposer une plainte

Dès l’instant où vous vous rendez compte que votre véhicule a été volé, vous devez absolument déposer une plainte auprès de la gendarmerie ou l’autorité compétente la plus proche de chez vous. Vous ne devez pas dépasser le délai de 24 heures.

Dès la réception de votre plainte, votre voiture va être enregistrée au FOVeS (Fichier des Objets et des Véhicules Signalés) ainsi qu’au SIV (Système d’Immatriculation des Véhicules). À partir de ce moment-là, toute tentative d’immatriculation du véhicule sera bloquée. Vous recevrez un récépissé de dépôt de plainte que vous pourrez présenter à votre assureur.

Pour votre dossier de plainte, vous devez fournir les documents suivants :

• La facture d’achat ou le certificat de vente
• Les clés du véhicule
• Le contrat d’abonnement ou d’installation d’un système de détection de vol
• Un certificat de situation délivré par la préfecture
• La carte grise du véhicule (si vous l’avez sur vous).

Effectuer une déclaration de vol auprès de son assurance

Il est important de déclarer le vol de votre véhicule à votre assureur dans les 48 heures suivant le délit. Si vous disposez d’une assurance auto tous risques, votre responsabilité sera dégagée s’il y a des dommages. Au-delà de ce délai, votre société d’assurance peut refuser de vous indemniser.

Votre déclaration doit contenir les éléments suivants :

• Vos coordonnées complètes
• Le numéro de votre contrat d’assurance
• Une description exacte des circonstances du vol à savoir le lieu, l’heure et la date
• Une description détaillée de l’ampleur des dommages : tentative de vol, dégradation ou vol avéré
• Une copie du récépissé de dépôt de plainte et du procès-verbal si vous l’avez demandé au préalable à la gendarmerie.

Vous pouvez faire une première déclaration par téléphone dès la constatation du vol de votre véhicule. Ensuite, vous avez le choix entre déposer votre déclaration en mains propres dans les bureaux de votre assureur ou envoyer la lettre par recommandé avec un accusé de réception.

Dans le cas où vous n’obtiendriez pas d’indemnisation de la part votre assureur, contactez la Commission d’Indemnisation des Victimes d’Infractions (CIVI). Vous devez pour cela apporter des preuves concrètes que l’absence de véhicule vous est dommageable sur vos finances et votre niveau de vie en général.

Effectuer une déclaration auprès de la préfecture

Lors de la constatation du vol de votre véhicule, et surtout si les papiers étaient à bord, sachez que dès le dépôt de votre plainte, le service des cartes grises sera directement notifié. Cependant, les démarches dans ce service peuvent vous prendre beaucoup de temps.

Pour accélérer les démarches, il vous est recommandé d’approcher directement le service des cartes grises de la préfecture du département où votre voiture a été immatriculée. Cela préviendra toute tentative de revente de votre véhicule.

Si la voiture volée est retrouvée

Il est possible que votre voiture soit retrouvée grâce au gravage de vitres ou tout autre moyen. Lorsque votre celle-ci est retrouvée dans un délai de moins de 30 jours, votre assureur a sûrement déjà prévu une clause qui vous oblige à la récupérer. Si des dégradations sont constatées, votre société d’assurance s’engage à payer les frais de réparation. En plus, les frais de déplacement et la main-d’œuvre (dépannage, facture du garagiste...) seront également à la charge de l’assureur.

Si votre voiture est retrouvée dans un délai supérieur à 30 jours, à coup sûr, votre assureur aura probablement déjà versé le prix de vos indemnités. Dans ce cas, vous avez le choix entre :

• Récupérer votre voiture et rembourser l’indemnisation à laquelle vous déduirez les frais éventuels de réparation.
• Si vous avez déjà acheté une voiture neuve et ne voulez plus récupérer votre ancien véhicule, vous devez le céder à votre assureur qui le mettra à la vente.

Dans le cas où votre voiture serait retrouvée, mais que son état est irrécupérable car votre voiture à été brûlée, elle sera considérée comme étant un véhicule perdu.

Si la voiture volée n’est pas retrouvée

Dans le cas où votre véhicule demeurerait introuvable dans le délai imparti par votre assureur, ce dernier s’engagera à vous verser une indemnité à hauteur de la valeur de votre véhicule au moment du vol. Pour cela, il fera appel à un expert qui se basera sur plusieurs critères pour faire ses constatations comme :

• La date d’achat du véhicule
• Son état de marche
• Son prix d’achat...

Afin d’affiner l’estimation, vous pouvez apporter des documents comme les factures d’entretien du véhicule ou encore la facture d’achat.