Assurance et mutuelle pour chiens et chats Otherwise : des formules adaptées aux besoins de vos animaux

Nos formules

Les formules Eco, Essentielle et Zen se déclinent également en version accident seules, sans prévention.

Les frais vétérinaires pris en charge

Otherwise met à votre disposition plusieurs formules d’assurance qui prennent en charge les frais vétérinaires de votre animal en cas d'accident ou de maladie avec une étendue de la couverture plus ou moins importante . Certaines de ces formules prennent également en charge les dépenses de prévention.

Exemples de remboursements

Odie est un jeune Jack Russell Terrier de 9 mois. Jon, son maître, tient beaucoup à Odie, et a décidé de l'assurer chez Otherwise en début d'année.

Bienvenue dans la communauté Otherwise !

Prévenir vaut mieux que guérir : dès février, Jon accompagne Odie chez le vétérinaire pour son rappel de vaccin. Le vétérinaire en profite aussi pour lui administrer anti-parasitaire et vermifuge.

Bilan : 75€ de frais vétérinaires

Odie a passé beaucoup de temps en promenade et au mois d'avril, le pauvre animal a une otite. Jon consulte le vétérinaire, qui prescrit un traitement de quelques jours.

Bilan : 100€ de frais vétérinaires

Odie est complètement abattu et ne cesse de vomir. Après une radiographie et une échographie, le vétérinaire est formel : Odie a avalé la chaussette préférée de Jon et il doit pratiquer une entérectomie.

Bilan : 450€ de frais vétérinaires

Jon a payé 625€ de frais vétérinaires : comment Jon sera-t-il remboursé ?

Frais courants pris en charge

Heureusement pour Jon, chez Otherwise, il choisit son niveau de couverture en fonction de son budget et de ses besoins. A la souscription Jon avait choisi la formule recommandée : une formule Essentielle Accident et Maladie sans franchise. Il va donc pouvoir bénéficier d'un remboursement des soins pour Odie adapté à sa situation.

L’assurance animale prend en charge vos dépenses lors d’une visite chez le vétérinaire pour un accident ou une maladie ou en cas d'hospitalisation. Le taux de remboursement dépend de ce qui est défini par le contrat. Généralement, les contrats d’assurance pour animaux, chien ou chat, prennent en charge entre 60 et 100% des frais vétérinaires. Un plafond annuel peut cependant être établi, au-delà duquel les frais ne seront plus pris en charge.

Pour les visites de prévention, vous devrez choisir une formule proposant leur prise en charge.

Vous trouverez le détail de toutes les garanties accident et maladies pour animaux ici : Garanties animaux Otherwise

Comment fonctionne le remboursement Otherwise ?

Nos amis à 4 pattes rencontrent fréquemment des pépins de santé. Et c'est normal, cela fait partie de la vie. Afin de vous aider à faire face sereinement aux dépenses que cela peut engendrer, Otherwise traite les demandes de remboursement en 24h !

Pour cela rien de plus simple. Munissez vous de votre feuille de remboursement vétérinaire lors de chaque consultation et faites la remplir par le praticien.

Découvrez ci-dessous les différentes étapes à suivre pour se faire rembourser ses factures vétérinaires.

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  Vous emmenez votre animal chez le vétérinaire

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  Vous faites remplir la feuille de remboursement en fin de consultation

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  Vous réglez la facture et la transmettez à Otherwise avec la feuille de remboursement et les éventuelles ordonnances

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  La demande est traitée en 24h et vous recevez le remboursement sur votre compte bancaire

Questions fréquentes sur la mutuelle pour animaux

Pourquoi assurer son animal ?

Nos animaux domestiques font partie intégrante de nos vies. C’est pourquoi nous avons besoin de les protéger au mieux. Le meilleur moyen d’y arriver est de souscrire une assurance pour eux. Celle-ci vous permettra de faire face aux dépenses imprévues auxquelles vous pourriez devoir faire face pour les soigner : consultations en cas d'accident ou maladie, radiologie, analyses, médicaments et interventions chirurgicales... Si par ailleurs, vous souhaitez que votre mutuelle animale prenne en charge les soins de prévention comme la stérilisation / castration ou la vaccination, c'est aussi possible grâce aux forfaits prévention proposés par les assureurs.

Comment fonctionne une assurance pour animaux ?

Telle une complémentaire santé pour les humains, l’assurance animale prend en charge vos dépenses vétérinaires, conformément aux garanties souscrites. Le taux de remboursement dépend donc de ce qui est défini par votre contrat : généralement, les contrats d’assurance pour animal, chien ou chat, prennent en charge entre 60 et 100% des frais vétérinaires en cas d'accident et/ou maladie, à concurrence d'un plafond annuel. Des franchises peuvent être appliquées.

Certains contrats proposent en complément un forfait prévention destiné à prendre en charge les dépenses non aléatoires comme les vaccins, les antiparasitaires ou la stérilisation.

Une fois assuré, lors de chacune de vos visites vétérinaires, il vous faudra demander à celui-ci de remplir avec vous un formulaire de demande de remboursement destiné à renseigner l'assureur sur la nature des soins et leur contexte. Vous n'aurez plus qu'à le transmettre, accompagné des facture et éventuelles ordonnances, pour être remboursé.e.

Quand souscrire une mutuelle pour mon animal ?

Pour souscrire à une assurance animaux, il faut respecter un âge minimum et un âge maximum. Un animal de compagnie est en effet généralement assurable dès son 2e mois et peut entrer en assurance jusqu'à son 8ème voire 10ème anniversaire. Si vous êtes convaincu de l’utilité d’une assurance animale, nous vous conseillons de souscrire le plus tôt possible, par exemple, une fois l’identification et les premiers vaccins effectués. Quoi qu'il en soit, pensez à l'assurer avant ses 8 ans !

Comment assurer son animal de compagnie ?

Renseignez-vous en ligne sur les assurances disponibles. Le &prix d'une assurance pour animaux& est important mais le niveau des garanties l'est encore plus. Comparez et renseignez-vous aussi sur la qualité du service et la rapidité de traitement des remboursements.

Certaines assurances exigent que l'animal soit identifié pour pouvoir être assuré. A minima, il devra l'être pour le 1er remboursement. Les assurances appliquant toutes des délais de carences, il peut être intéressant, lorsque c'est autorisé, d'entrer en assurance avant l'identification pour commencer à faire courir la période de carence.

Une fois cette étape franchie, vous pourrez souscrire 100% en ligne, en quelques clics.

Cette démarche peut se faire dès son plus jeune âge et avant l'âge de 8 ans.

Quelle formule choisir ?

Le choix de la formule dépend des besoins de votre animal (généralement fonction de son âge, son mode de vie, son état de santé...) et du budget que vous pouvez allouer à la santé de celui-ci . Vous pouvez opter pour une formule accident (dès son plus jeune âge) moins chère, ou pour une formule accident et maladie, plus complète.

Les franchises, modulables chez Otherwise, vous permettre de réduire le prix de l'assurance si celui-ci vous semble trop élevé.

Notre conseil : Le tarif d'un vétérinaire pouvant être élevé, pour éviter les mauvaises surprises en cas de problème sérieux de santé, mieux vaut ajouter une franchise que de réduire les niveaux de garanties. Pour les mêmes raisons, privilégiez un plafond de remboursement annuel assez élevé. Vous serez plus serein.e.

Est-il obligatoire d'assurer son animal ?

Une assurance responsabilité civile est obligatoire pour les chiens de catégorie 1 et 2. En revanche il n'est pas obligatoire de souscrire une mutuelle santé pour son animal de compagnie. C'est un choix très personnel du propriétaire.

Questions fréquentes sur le fonctionnement de Otherwise

Combien coûte la couverture animale Otherwise ?

Le montant de la cotisation dépend de l'âge de l'animal, de sa race et du niveau de garanties souhaité. Pour connaître le tarif précis de celle-ci, il vous suffit de réaliser un devis gratuit sur notre site.

Si vous souhaitez assurer plusieurs animaux, vous bénéficierez de 10% de réduction dès le 2e animal assuré.

Quels sont les frais qui ne sont pas couverts ?

Certaines dépenses peuvent ne pas être couvertes. Il s'agit en général des dépenses liées :

• Aux pathologies déclarées avant la souscription ou pendant les délais de carence
• A certaines pathologies exclues comme les maladies congénitales ou celles qui auraient pu être évitées par la vaccination
• Aux actes non réalisés ou prescrits par un vétérinaire inscrit à l'ordre

Elles sont détaillées dans le tableau des garanties que vous pouvez retrouver ici.

Comment être remboursé ?

Chez Otherwise, la demande de remboursement se fait 100% en ligne. Il vous suffit de vous connecter sur votre espace client Otherwise, rubrique "remboursement vétérinaire" et de nous transférer factures, ordonnances et feuille de demande de remboursement remplie par le vétérinaire. Si vous avez un smartphone, c'est très simple : faites une photo de vos documents directement depuis cette rubrique !

Une fois la demande de remboursement envoyée, elle est traitée en 24h par un de nos conseillers.

Vous recevrez ensuite le remboursement de manière sécurisée directement sur votre compte bancaire.

Quels sont les délais de carence ?

La carence ou délai de carence est la période durant laquelle vous n'êtes pas indemnisé après avoir souscrit une assurance Otherwise.

Chez Otherwise, ils sont de :

• 48h pour les garanties accident
• 45 jours pour les garanties maladie
• 180 jours pour la chirurgie liée à une maladie, les ruptures de ligaments croisés, les problèmes des glandes lacrymales et des paupières.

Aucun délai de carence ne s'applique pour la prévention lorsqu'elle est souscrite.

Quelle est la durée d'engagement de mon contrat ?

Toutes les formules ont une durée d'engagement de contrat de 1 an minimum.

Vous pouvez résilier votre contrat après 12 mois d’assurance, puis chaque année au 1er janvier, moyennant un préavis de 2 mois au moins (article L113-12 du Code des assurances).

Suis-je éligible à l'offre Otherwise ?

Si vous résidez en France et que vous possédez ou gardez un chien ou un chat âgé de moins de 8 ans alors vous êtes éligible à l'offre d'assurance pour animaux Otherwise.

Vous pouvez directement réaliser un devis sur notre site internet.

Documents utiles

Document d'Information Produit

Dispositions Générales

Règlement du Bonus Collaboratif

Guide de la mutuelle pour chiens et chats

Pourquoi souscrire à une assurance santé animale

La souscription à une mutuelle pour animaux vous permet d'être remboursé pour les dépenses de santé de votre animal, en cas d'accident ou de maladie. Certaines formules proposent également des forfait annuels permettant la prise en charge des dépenses de prévention comme les vaccins ou la stérilisation. Ainsi, la mutuelle animaux vous rembourse les soins vétérinaires de votre animal, de la même façon que le ferait une mutuelle santé pour les humains, en fonction des garanties souscrites.

En moyenne, la dépense annuelle pour un animal de compagnie s'élève à 500 euros. En souscrivant à une assurance, vous pouvez économiser une grande partie de ces frais vétérinaires chaque année et surtout rester serein en cas de grosse dépense de santé, consécutive à un accident ou une maladie. C'est pourquoi la souscription a une mutuelle est vivement recommandée, ne serait-ce que pour sécuriser votre budget.

Cette mutuelle est utile, quel que soit l’âge de l’animal. D’après les statistiques, les jeunes animaux se rendent 2,5 fois plus souvent chez le vétérinaire que les animaux plus âgés. Et même s’ils restent souvent au domicile, ils ne sont pas à l’abri d’une maladie ou d’un accident survenant chez vous ou lorsque votre animal est gardé par un professionnel.

Triste réalité : il arrive trop souvent que pour des raisons financières, après un accident, un propriétaire ait recours à l'euthanasie. Opter pour une assurance pour animaux de compagnie, c'est renoncer à se retrouver face à cet insupportable situation.

Les différents types d'assurance santé pour animaux

En 2021, plus d'un français sur 2 possède au moins un animal de compagnie. Avec 14,2 millions de félins et 7,6 millions de chiens, c'est autant de compagnons dont il faut prendre soin. Malgré cette passion, seulement 6% des chiens et chats sont assurés en France. Bien loin derrière les 85% d'animaux assurés en Suède ou 60% en Angleterre !

Pourtant, un animal de compagnie est un membre de la famille à part entière. C'est pour cette raison que chez Otherwise, nous proposons des formules offrant des niveaux de couverture de qualité, adaptées à tous les besoins et tous les budgets.

Que vous ayez un chat ou un chien, vous pouvez opter pour 2 types de garanties :

Les garanties en cas d'accident

Nos formules en cas d'accident participent au remboursement des frais vétérinaires consécutifs à des soins ou à des interventions chirurgicales. Elles sont sans franchises et dotées d'un plafond annuel de remboursement de 2000€. De quoi dormir sereinement.

Les garanties en cas d'accident et maladie

En complément des remboursements en cas d'accident mentionnés ci-dessus, elles proposent le remboursement des dépenses vétérinaires liées à la maladie de votre animal : soins, médicaments, interventions chirurgicales ou hospitalisation.

Chez Otherwise, nous remboursons également la phytothérapie et physiothérapie lorsqu'elle sont utilisées dans un objectif curatif.

Si le budget pour la santé de votre animal le permet, il est aussi possible d'ajouter à cela un forfait prévention. Très utile dans le cas d'un animal jeune, ce forfait prendra en charge certaines dépenses régulières comme les vaccins ou les interventions de confort comme la stérilisation ou les détartrages. Certains produits d'hygiène, d'alimentation ou permettant de protéger votre animal des parasites seront eux aussi remboursés sur présentation de la facture.

Il est néanmoins important de faire la distinction entre mutuelle pour chien et mutuelle pour chat dans le cadre de la souscription : leurs besoins et les coûts vétérinaires étant différents, les tarifs d'assurance ne sont pas les mêmes.

L'assurance pour chien

Assurer la santé de son chien ne revêt aucun caractère obligatoire. La seule obligation concerne les propriétaires de chiens de catégorie 1 et 2 qui devront contracter une assurance responsabilité civile. C'est donc votre choix de protéger ou non la santé de votre animal.

Souscrire une assurance chien reste néanmoins fortement recommandé si vous souhaitez éviter toute mauvaise surprise. On n'y pense pas lors de l'adoption, mais il est très fréquent qu'un chien se blesse lors d'une promenade ou tombe malade. Dès lors, si vous avez souscrit une mutuelle, ses frais vétérinaires vous seront remboursés, en fonction de la couverture que vous aurez choisie.

Si la majorité des chiens restent en bonne santé de nombreuses années, en revanche, en cas de gros soucis de santé, les frais vétérinaires peuvent se révéler très élevés. Certains traitements ou interventions chirurgicales peuvent dépasser les 1000 euros !

Alors analysez bien les garanties avant de souscrire car c'est là que votre assurance sera la plus utile !

Lorsque l'animal est jeune, il nécessite aussi de nombreux traitements destinés à prévenir certains risques. Un forfait prévention dans votre assurance pour chien pourra se révéler très utile si vous souhaitez faire d'une pierre deux coups et être remboursé pour les différents vermifuges et vaccins.

En tant qu'être humain, notre complémentaire santé est un allier précieux. Il en va de même pour votre chien que vous considérez sans doute comme un membre de votre famille à part entière !

Races de chien à l'honneur

• 

  Berger Australien

• 

  Border Collie

• 

  Golden Retriever

L'assurance pour chat

Comme nous, les êtres humains, les chats peuvent tomber malade ou être victimes d'accidents. Que ce soit un chat d'intérieur ou vivant au grand air, pépère ou casse-cou, une bonne assurance chat est indispensable. Cette couverture santé vous permet d'alléger vos frais vétérinaires et de faire face plus sereinement aux aléas de la vie.

Chez Otherwise, nous vous recommandons une souscription dès que votre chaton est âgé de 2 mois. Limitée aux accidents pour les casse-cou en bonne santé, ou complète pour bénéficier, dès le plus jeune âge, d'une couverture pour tous les accidents ou maladies et du forfait prévention prenant en charge les vaccins et vermifuges.

Lorsque vous irez chez le vétérinaire, pour être remboursé, il vous suffira ensuite de nous transmettre un formulaire de demande de remboursement rempli par votre vétérinaire ainsi que la facture et les éventuelles ordonnances. Nous traitons vos demandes en 24h quelle que soit la formule ou le niveau de garantie choisis.

Ne vous posez plus de questions et offrez à votre félin la couverture santé animale qu'il mérite. Nos niveaux de couverture s'adapteront à vos besoins et à votre portefeuille.

Races de chat à l'honneur

• 

  Maine coon

• 

  Savannah

• 

  Sacré de Birmanie

Comment bien choisir son assurance ?

Que ce soit lors de l'adoption ou lors d'un départ en vacances avec son animal, se prémunir des éventuels risques est essentiel.

Mais avec toutes les offres disponibles sur le marché, il est difficile de sélectionner la formule adaptée à votre besoin.

Voici donc les différents critères à garder en tête lors de son choix :

• Tenez compte du mode de vie et de la santé de votre animal pour déterminer ce que vous souhaitez couvrir.
• Ensuite, examinez les garanties proposées par les formules et le niveau de remboursement (taux de prise en charge et plafonds annuels de remboursement). Attention, certains contrats du marché proposent des plafonds par pathologie qui peuvent s'avérer désastreux !
• N'oubliez pas de regarder les délais de carence. Ils existent chez tous les assureurs.
• Vérifiez les services inclus dans le contrat, aussi appelés l’assistance et renseignez vous sur le délai de remboursement. Chez Otherwise, vos demandes sont traitées en 24h.
• Enfin, tous les contrats ont des exclusions (voir paragraphe correspondant) : analysez-les !

Choisissez votre mutuelle en fonction du tarif, mais pas seulement. Un petit prix cache de petites garanties qui s'avèreront insuffisantes au moment ou vous en avez le plus besoin !

La disponibilité des conseillers est sans doute l'un des critères les plus appréciables lorsque l'on choisi de s'assurer. Leur assistance vous permettra de mieux comprendre les garanties proposées mais aussi les exclusions. N'hésitez-pas à prendre rendez-vous ou à les contacter. Ils seront de bon conseil sur l'alimentation de votre animal et sur sa santé, voire sur l'embauche d'un pet sitter !